Integrationsmonitoring
Übersicht zu Auftragsstatus, technischen Fehlern, Rückstau und definierten Gesundheitswerten.
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Produkt 04 · Betrieb
Monitoring, Fehlerbearbeitung und SupportDATEV Integration Care
Der Datenweg bleibt sichtbar, bearbeitbar und supportfähig – auch wenn Quellsystem oder Schnittstelle einen Fall ablehnen.
Integration Care ist der Betriebsbaustein für einen zuvor abgenommenen Web2DATEV-, RDS1- oder TRAFFIQX-Weg. Monitoring, Fehlerbearbeitung, technische Protokolle und ein definierter First-Level-Support verhindern, dass Übertragungsprobleme unbemerkt liegen bleiben.
Geeignet, wenn
Ein definierter Anwendungsfall statt Universal-Connector
- Ein Web2DATEV-Datenweg produktiv freigegeben wurde
- Fehler nicht nur geloggt, sondern einer Bearbeitung zugeordnet werden sollen
- Status, Wiederholung und Supportverantwortung nachvollziehbar sein müssen
- Änderungen an Quellsystem oder Schnittstelle kontrolliert aufgenommen werden sollen
Leistungsumfang
Das erhalten Sie konkret
Fehlercenter
Priorisierte Fälle mit verständlichem Grund, Zuständigkeit und kontrollierter Wiederholung.
Technische HTTP-Protokolle
Für mindestens 14 Tage verfügbare Request-/Response-Diagnose ohne Authorization-Header.
First-Level-Support
Benannter Erstkontakt, Triage, nachvollziehbare Eskalation und Abgrenzung zu DATEV oder Quellsystem.
Änderungs- und Release-Check
Bewertung relevanter Schnittstellen- oder Quellsystemänderungen vor kontrollierter Übernahme.
Betriebsreport
Regelmäßige Übersicht zu Volumen, Fehlerquote, offenen Fällen und vereinbarten Maßnahmen.
Ablauf
So werden Störungen bearbeitet
- 1Erkennen
Monitoring oder Nutzer meldet einen konkreten fehlgeschlagenen Vorgang.
- 2Einordnen
Protokoll, Status und Zuständigkeit grenzen Quelle und Auswirkung ein.
- 3Beheben oder eskalieren
Der Fall wird korrigiert, kontrolliert wiederholt oder mit Nachweis weitergegeben.
- 4Nachhalten
Abschluss, Wiederholung und wiederkehrende Ursache werden dokumentiert.
Voraussetzungen
Voraussetzungen
- Produktiv abgenommener und dokumentierter Integrationsweg
- Vereinbarte Betriebszeiten, Kontakte, Prioritäten und Eskalationsgrenzen
- Autorisierter Diagnosezugang ohne Weitergabe von Passwörtern im Supportkanal
- Messbare Status- und Fehlerereignisse aus Quelle, Gateway und Zielweg
DATEV-Produkte
Weitere DATEV-Produkte
Tezza Web2DATEV Core
Vom Auftrag auf der Website bis zur vorbereiteten DATEV-Übergabe – ohne manuelle Doppelerfassung im Normalfall.
Produkt öffnenDATEV RDS1 Connect
Web2DATEV-Belege und strukturierte Rechnungsdaten kontrolliert an DATEV Unternehmen online übertragen.
Produkt öffnenTRAFFIQX E-Rechnung Exchange
E-Rechnungen aus Webprozessen senden, eingehende Rechnungen empfangen und Zustellstatus nachvollziehen.
Produkt öffnenProjektkonfiguration
Datenweg von Quelle bis Ziel konfigurieren
Die geführte Aufnahme strukturiert Quellsystem, Rechnungsfall, Zielweg, Fehlerbehandlung und Verantwortlichkeiten. Zugangsdaten werden getrennt im sicheren technischen Onboarding behandelt.